Perguntas Frequentes

A: Há amostras disponíveis para verificar a qualidade?

B: Sim, aceitamos pedidos de amostra para verificação da qualidade; também são possíveis amostras mistas.

A: Que tipo de certificados vocês possuem?

B: Atualmente, nossos produtos dispõem dos certificados CE, RoHS, COC e CB.

A: Qual é o prazo de entrega?

B: Amostras: 3–5 dias; produção em massa: 15–25 dias, conforme a quantidade solicitada.

A: São oferecidos serviços OEM e ODM?

B: Certamente! Oferecemos suporte a OEM e ODM, incluindo logotipo da marca gravado a laser, caixa colorida com a marca e embalagem externa em cartão.

A: Como proceder em caso de produtos defeituosos?

B: Primeiramente, nossos produtos são fabricados sob um rigoroso sistema de controle de qualidade.

Em segundo lugar, durante o período de garantia, enviaremos novas luminárias juntamente com um novo pedido, para pequenas quantidades. Para lotes de produtos defeituosos, forneceremos peças de reposição gratuitas e as enviaremos ao cliente por via aérea, arcando nós com os custos de frete.

A: O que significa soluções completas?

B: Após recebermos o seu projeto, forneceremos uma proposta detalhada, realizaremos simulações de iluminação Dialux, auxiliaremos na aquisição de outros produtos, cuidaremos da inspeção dos bens, ofereceremos armazenagem gratuita e coordenaremos a consolidação e o embarque de todos os produtos.