Domande frequenti

A: È disponibile un campione per verificare la qualità?

B: Sì, accettiamo volentieri ordini di campioni per verificare la qualità; sono inoltre disponibili campioni misti.

A: Di quali certificati siete in possesso?

B: Attualmente i nostri prodotti dispongono delle certificazioni CE, RoHS, COC e CB.

A: Qual è il tempo di consegna?

B: Campioni: 3–5 giorni; produzione su larga scala: 15–25 giorni, a seconda della quantità.

A: Sono disponibili servizi OEM e ODM?

B: Certamente: offriamo supporto sia per l’ODM che per l’OEM, inclusi logo del marchio con incisione laser, scatole personalizzate con colore del marchio e imballaggio esterno personalizzato.

A: Come si procede in caso di prodotti difettosi?

B: Innanzitutto, i nostri prodotti sono realizzati nel rispetto di un rigoroso sistema di controllo qualità.

In secondo luogo, durante il periodo di garanzia, invieremo nuove lampade insieme al nuovo ordine per quantità ridotte. Per i lotti di prodotti difettosi, forniremo gratuitamente pezzi di ricambio e li spediremo al cliente via aerea, sostenendo noi stessi i costi di trasporto.

A: Cosa si intende per soluzioni one-stop?

B: Una volta ricevuto il vostro progetto, vi forniremo una proposta dettagliata, eseguiremo simulazioni di illuminazione Dialux, assisteremo nell’acquisto di altri prodotti, gestiremo l’ispezione delle merci, offriremo gratuitamente servizi di deposito e coordineremo il raggruppamento e la spedizione di tutti i prodotti.