Häufig gestellte Fragen

A: Ist eine Musterbestellung zur Qualitätsprüfung möglich?

B: Ja, wir begrüßen Musterbestellungen zur Qualitätsprüfung; auch gemischte Muster sind verfügbar.

A: Welche Zertifikate besitzen Sie?

B: Derzeit stehen für unsere Produkte die Zertifikate CE, RoHS, COC und CB zur Verfügung.

A: Wie hoch ist die Lieferzeit?

B: Für Muster beträgt die Lieferzeit 3–5 Tage; für die Serienproduktion 15–25 Tage, je nach Bestellmenge.

A: Sind OEM- und ODM-Dienstleistungen verfügbar?

B: Selbstverständlich unterstützen wir sowohl ODM als auch OEM – z. B. für Laser-Logos, Markenfarbverpackungen und Außenkartons.

A: Wie gehen Sie bei fehlerhaften Produkten vor?

B: Erstens werden unsere Produkte in einem strengen Qualitätssicherungssystem hergestellt.

Zweitens senden wir während der Garantiezeit bei kleineren Bestellmengen neue Leuchten mit der neuen Bestellung. Bei fehlerhaften Produktchargen stellen wir kostenlose Ersatzteile zur Verfügung und versenden diese per Luftfracht an den Kunden; die Frachtkosten übernehmen wir.

A: Was bedeutet ‚One-Stop-Lösungen‘?

B: Nach Erhalt Ihres Projekts unterbreiten wir Ihnen ein detailliertes Angebot, führen Dialux-Beleuchtungssimulationen durch, unterstützen Sie beim Einkauf weiterer Produkte, übernehmen die Wareninspektion, bieten kostenfreie Lagerhaltung an und koordinieren die Kommissionierung sowie den Versand aller Produkte.