Questions fréquemment posées

A : Des échantillons sont-ils disponibles pour vérifier la qualité ?

B : Oui, nous acceptons volontiers les commandes d’échantillons afin de vérifier la qualité ; des échantillons mixtes sont également disponibles.

A : Quels types de certificats possédez-vous ?

B : Actuellement, nos produits disposent des certificats CE, RoHS, COC et CB.

A : Quel est le délai de livraison ?

B : Échantillons : 3 à 5 jours ; production en série : 15 à 25 jours, selon la quantité commandée.

A : Les services OEM et ODM sont-ils proposés ?

B : Bien entendu, nous proposons à la fois l’OEM et l’ODM, notamment pour le marquage au laser du logo de la marque, les boîtes de couleur personnalisées et les cartons extérieurs.

A : Comment traiter les produits défectueux ?

B : Premièrement, nos produits sont fabriqués dans un système rigoureux de contrôle qualité.

Deuxièmement, pendant la période de garantie, nous expédierons des nouveaux projecteurs avec une nouvelle commande pour les petites quantités. Pour les lots de produits défectueux, nous fournirons gratuitement des pièces détachées et les enverrons au client par voie aérienne, les frais de transport étant à notre charge.

A : Que signifie « solutions tout-en-un » ?

B : Dès réception de votre projet, nous vous fournirons une proposition détaillée, réaliserons des simulations d’éclairage Dialux, vous assisterons dans l’achat d’autres produits, prendrons en charge l’inspection des marchandises, offrirons un entreposage gratuit et coordonnerons la consolidation et l’expédition de l’ensemble des produits.